Logiciel de traitement d'alarmes
Téléassistance - Télésurveillance - Ascensoriste
Développé par T2i Télécom, WebBuncher© est un logiciel de traitement d’alarmes conçu spécifiquement pour les centres de télésurveillance, de téléassistance et les ascensoristes.
Pilotez l'ensemble de votre activité depuis un seul logiciel
Le logiciel de traitement d’alarmes permet aux centres de supervision de centraliser l’ensemble de leurs opérations au sein d’une plateforme unique.
Réception et traitement des alarmes, gestion des abonnés, pilotage des interventions, supervision des équipements et suivi des alarmes : notre solution accompagne les professionnels de la sécurité et de l’assistance dans leurs missions quotidiennes. Conçu pour répondre aux exigences des centres de télésurveillance et de téléassistance, notre logiciel métier améliore la réactivité des opérateurs et optimise les processus de traitement des alarmes.
Traitement d'alarmes
Réception et gestion en temps réel des alarmes SOS et techniques depuis une interface unique.
Supervision multi-sites
Pilotez l’ensemble de vos sites, équipements et alarmes depuis une plateforme centralisée et temps réel.
Gestion des interventions
Suivez les interventions terrain directement depuis le logiciel de supervision.
Téléphonie intégrée
Optimisez le traitement opérateur grâce à une téléphonie unifiée intégrée au poste de supervision.
Compatible multi-protocoles
Connectez facilement vos centrales, transmetteurs et équipements grâce à nos frontaux multi-protocoles. +250 protocoles intégrés.
Rapports d’intervention centralisés
Générez, consultez et transmettez facilement les rapports d’intervention directement depuis le logiciel de supervision.
Depuis +30 ans
La téléassistance et la télésurveillance partagent le même objectif de traitements des alarmes, mais leurs processus opérationnels diffèrent. Notre logiciel de traitement d'alarmes a été spécifiquement développé pour s'adapter à ces deux réalités métiers grâce à une solution totalement modulaire.
Nous accompagnons les centres de télésurveillance avec un logiciel de télésurveillance capable de s’intégrer à l’ensemble des centrales, stockeurs vidéo et systèmes de caméras du marché.
Cette interopérabilité permet une exploitation fluide et centralisée de tous les flux, quel que soit l’écosystème installé chez vos clients.
Notre plateforme intègre également une brique d’intelligence artificielle avancée dédiée à l’analyse d’images en temps réel. Détection de mouvement, filtrage des zones sensibles avec IA Masque. L’objectif est simple, réduire le bruit opérationnel et fiabiliser chaque alerte. L’IA permet de masquer les éléments intempestifs (type arbres, mouvements naturels) et d’atteindre jusqu’à 97 % de pertinence dans l’analyse des événements remontés.
Résultat : les opérateurs ne perdent plus de temps sur des faux positifs et se concentrent sur les véritables situations critiques.
Nous proposons un logiciel de téléassistance pensée pour s’adapter à un large éventail de protocoles et de dispositifs du marché : détecteurs de chute, médaillons, terminaux connectés et centrales de téléassistance. Cette compatibilité étendue permet d’intégrer facilement les équipements existants tout en garantissant une exploitation homogène et fiable.
Au-delà de la gestion des alertes, notre solution intègre des fonctionnalités orientées lien humain et qualité de service. La plateforme M.E.R.C.I met notamment en relation les bénéficiaires avec un réseau de services de proximité : artisans, aides ménagères, accompagnement du quotidien… Une approche qui dépasse la simple alerte pour renforcer le maintien à domicile et la continuité de vie.
Nos offres financières
SaaS
Hébergement en
Data Center T2i Télécom
Solution complète sous redevance
Optimum
Acquisition totale des serveurs
(Principal + Back-up) Acquisition de la
licence WBB
Devenir hébergeur PaaS
On Premise
Acquisition totale des serveurs
(Principal + Back-up)
Acquisition de la
licence WBB
Smart
Principal en Acquisition totale
Back-up en hébergement SaaS
Espace client / installateur dédié
Un espace sécurisé permettant aux clients et installateurs de suivre et gérer leurs informations en toute autonomie : raccordements, contacts, documents et statistiques…
Moins de sollicitations de vos opérateurs
Suivi des raccordements
Vos installateurs peuvent consulter en temps réel les équipements installés.
Gestion des contacts
Mise à jour des coordonnées, consignes et interlocuteurs associés à chaque site.
Accès aux documents
Mise à disposition des documents contractuels, techniques et justificatifs.
Statistiques & activité
Visualisation des statistiques de raccordement et des historiques.